سامانه سوت‌زنی بیمه ایران: فرصتی برای شفافیت و نظارت مردمی در عملکرد بیمه
حسن شریفی، رئیس هیئت‌مدیره و مدیرعامل بیمه ایران، به تازگی اعلام کرد که سامانه سوت زنی بیمه ایران، فضایی مناسب برای توسعه و گسترش نظارت مردمی بر عملکرد واحدهای مختلف و مدیران شرکت ایجاد کرده است. او تأکید کرد که این سامانه نقش مهمی در افشای و پیشگیری از فساد در شرکت دارد.
بیمه ایران این سامانه را با هدف شفاف‌سازی عملکرد خود و تطابق با سیاست‌های دولت و وزارت امور اقتصادی و دارایی راه‌اندازی کرده است. این اقدام نشان دهنده توجه ویژه مسئولان شرکت به نظرات و گزارشات مردمی به عنوان اصلی‌ترین ذی‌نفعان در ارائه خدمات بیمه به آنها است.
شریفی افزود: افراد حقیقی و حقوقی، از جمله بیمه‌گزاران، نمایندگان، کارکنان، و تمامی ذی‌نفعان شرکت می‌توانند به صورت محرمانه گزارش‌های خود را در این سامانه ثبت کرده و اطلاعات مهمی را در خصوص فساد و مشکلات موجود در شرکت به مسئولان اعلام کنند. این گزارشات توسط مسئولان مربوطه برای بررسی و پیگیری دریافت می‌شوند و هویت گزارش‌دهنده محفوظ می‌ماند.
همچنین، به افرادی که گزارشات صحیحی ارسال کرده و در بررسی‌ها تایید شوند، جوایز ارزشمندی اهدا خواهد شد. این اقدام به منظور تشویق مردم به افشای فساد و ارتقاء شفافیت در عملکرد شرکت انجام می‌شود.
استفاده از سامانه پاسخگویی 24 ساعته بیمه ایران و کاهش زمان رسیدگی به شکایات به کمتر از 7 روز نیز یکی از دیگر اقدامات موفق شرکت در راستای شفافیت عملکرد و افزایش رضایت مشتریان است. شریفی در پایان تأکید کرد که هدف مسئولان بیمه ایران، ارائه خدمات بی‌منت با حفظ کرامت و جایگاه ارزشمند مردم است و شرکت به عنوان یکی از پیشگامان در توسعه فرهنگ بیمه و شفاف‌سازی عملکرد در صنعت بیمه در کشور ظاهر شده است.
بیشتر بخوانید:بیمه چیست؟ – معرفی انواع مختلف بیمه
نظرات کاربران